星空体育app官网首页 荣事达再曝冰柜虚标容积，群众解读为何虚标风物屡屡发生

开始：滂湃新闻

近日，安徽合肥的胡女士向滂湃公众互动平台“事业湃”反馈称，2026年4月17日，她在淘宝购买了一款荣事达冰柜，到货后她注重到，冰柜标注的容积为72L，但她测量发实验质容积仅约37L，“缩水”了近一半。

5月5日，滂湃新闻以胡女士一又友身份议论涉事的“荣事达奥众专卖店”，对方称，工场只提供了外部尺寸，里面会小一些。关于居品的品牌，该客服东谈主员再三说到，“咱们卖的齐是荣事达品牌的”。

胡女士在淘宝平台购入冰柜的订单截图。受访者供图

在她的不停投诉下，5月10日，商家容或退一赔三，退货运脚由商家承担。她条件下架虚标居品，但被商家拒却。

记者注重到，近些年，多个家电品牌被曝容积虚标，有洗衣机被发现虚标公斤数后辩称，标注公斤数系一稔加水后的分量。

中国度用电器接洽院联系群众先容，家电行业如实存在容积虚标风物，可能更多是中小品牌，个别企业受价钱战、原材料加价等影响的一种逐利行径。要加强行业自律和监管，握续加强对子系居品的试验与抽查，加大处罚力度，进步着歹违章老本。

到货后夸耀冰柜容积为72L。受访者供图

胡女士自行测量冰柜容积后发现与宣传容积收支34.76L。受访者供图

消费者称冰柜容积“缩水”近一半

胡女士向滂湃新闻先容，4月17日，他在淘宝“荣事达奥众专卖店”花消298.74元，购买了一款荣事达型号为BD/BC-72A128DW、标注容积为58L的冰柜。

胡女士称，到货的冰柜标有“合肥荣事达电子科技有限公司”，容量标为“冷冻室容积72L”，盘问店铺客服后被见知“您拍下的是58L的哦 咱们这边优质客户齐是发大容量的哈 给您发的是72L的哦 您如果不欢然这边是不错给您退货退款 这边承担退货运脚”。

胡女士注重到，收到的这款冰柜，在该店铺的商品细目页标注为72L冰柜，但她手工测量冰柜的里面尺寸约为35cm*28cm*50cm，减去冰柜里面一处“凸出部分”（占一定空间）尺寸28cm*20cm*21cm后，换算得到的实质容积约为37.24L。她称，这与商家居品宣传图标注的“冰柜容积72”收支约34.76L。

国度质料监督历练检疫总局、中国国度圭表化料理委员会2016年12月30日发布的GB/T 8059-2016《家用和近似用途制冷用具》国度圭表章程，当实测值小于额定值时，实测值与额定值的差值不应大于额定值的3%或1L（取较大值）。胡女士以为，这款冰柜实质容积虚标远超国度圭表章程的舛讹范围。

随后，胡女士屡次与商家、淘宝客服调换，恳求退一赔三未果。无奈之下，她向商家场所地的浙江省宁波市慈溪市市集监督料理局等部门投诉。4月21日，她还在“宇宙消协机灵315”进行投诉。她以为，淘宝应条件商家整改或下架商品，屡次不改或可关店。

淘宝商家再三示意所售居品为荣事达品牌

商家容或退一赔三，但拒却下架该居品

胡女士称，4月20日，商家售后专员议论她称，不错把冰柜留住使用并补偿400元。但胡女士坚握退一赔三。

4月25日，淘宝88VIP客服提议“商家抵偿400元与淘宝平台补偿100元红包”，被胡女士拒却。

针对冰柜容积“缩水”问题，5月5日，滂湃新闻以胡女士一又友的身份议论“荣事达奥众专卖店”店铺客服，客服称，工场只提供了冰柜的外部尺寸，里面会小一些。对方还示意，不明晰消费者具体若何测量，测量可能有一定舛讹。关于居品的品牌，该客服东谈主员再三强调，“咱们卖的齐是荣事达品牌的”“享受正品保险。咱们齐是正规渠谈销售”。

就容积与商品细目页宣传有互异的质疑，该客服东谈主员诠释：消费者下单的为58L规格居品，实质发货为72L冰柜，是为消费者免费升级了更大容量的冰柜。

5月5日，滂湃新闻致电“荣事达奥众专卖店”所属公司慈溪市奥众电器有限公司，电话为空号。

就该店铺是否系荣事达授权，5月11日和19日，记者盘问荣事达电子科技公司又名孙姓总司理，未得到对方回复。

5月10日，胡女士称，9日，系统夸耀慈溪市消费者职权保护委员会新浦分会已受理。5月10日上昼，商家议论她称，容或退一赔三：退冰柜实质支付金额298.74元，并给以三倍抵偿896.22元，总共1194.96元，展望1-3个责任日到账，退货运脚由商家承担。她条件下架虚标居品，但被商家拒却。

刘先生再次在“荣事达冷柜旗舰店”店内，飞速购买了一款冰柜，测量发现缩水21.34升。受访者 提供

多个家电品牌齐曾被曝容积虚标

胡女士的遭受并非个例。滂湃新闻此前报谈，星空体育app入口登录官网消费者刘先生反馈，2025年10月14日，他在京东平台“荣事达冷柜旗舰店”购买了一款荣事达牌标称容积为228L的冰柜，到货后，他发现冰柜冷冻室的实质容积与标注的容积“缩水”约92L。

报谈发出后，京东客服示意，已按平台王法对商家进行处罚。该冰柜所涉主体是宁波多方达网罗科技有限公司，该公司场所地的慈溪市集监督料理局办公室责任主谈主员回报称，经实地核查，现已责令宁波多方达网罗科技有限公司立即下架涉事居品，并对其在售的同类居品进行全面自查与整改。针对该公司涉嫌无理宣传的作恶行径，该局已照章立案。

合肥荣事达电子科技有限公司议论淡雅东谈主已于日前赶赴苏州，迎面向消费者致歉并抒发抵偿意愿。该公司示意，已建设专案组，将调回涉事居品，进行全面自查、自纠。

而在滂湃新闻报谈此事的两个多月后，5月22日，当事东谈主刘先生再次在“荣事达冷柜旗舰店”店内，飞速购买了一款“白色208升级加厚款 178L”的冰柜，历程他测量，该冰柜的实质容积仅为156.66升，缩水了21.34升。

福建电视台轮廓频谈《第一帮帮团》2023年8月29日报谈，莆田的林先生通过线上平台，在“好意思悦洗衣机工场店”下单一台15KG的洗衣机，收到货却发现，其内桶尺寸还不如家华夏本6.5KG的，冬天的一床被子齐塞不进去。

林先生找到卖家，对方却说，这款洗衣机不相宜洗被子，洗涤容量15公斤是一稔加水的。当林先生条件退货，卖家说退货不错，但运脚要自理。记者检察洗衣机的商品细目页，商家仍标注容量15公斤，并未说起“洗衣机公斤数为一稔加水分量”。

滂湃新闻2021年3月报谈，湖北的阮先生在京东商城禾苗苗电器专营店花398元购买了奥克斯型号为BCD-58P118 58L冷冻冷藏雪柜，2月23日收到货后，他发现雪柜“缩水”了，手工测量的雪柜冷冻室容积与雪柜标注的冷冻室容积收支7L独揽，差额超出了国度章程的3%的舛讹范围。

群众解读为何虚标风物层见错出？

家电圈虚标容积风物为何层见错出？监管层面该若何表率？5月20日，又名不肯具名的业内东谈主士清晰，家电行业内如实存在居品容积虚标乱象，但一般为个别情况，且多出现于中小品牌。此外，也有一些品牌，居品并非我方的工场坐褥，而是由代工场代工，也容易生息此类问题。

该业内东谈主士示意，现时行业内已有明确的容积联系表率圭表，且平方各地市集监管部门与消费者协会，也会开展市集抽检，排查此类乱象，但主要还是看企业对圭表的履行情况。

该业内东谈主士请示，消费者若遭受家电容积虚标问题，领先，不错向品牌厂家反馈维权，若不受理，再向市集监管局、消费者协会投诉举报。

5月25日，中国度用电器接洽院联系群众示意，家电界限虚标容积风物，可能更多出当今一些中小品牌上，主如果个别企业受价钱战、原材料加价等影响的一种逐利行径，其中，欺诈了居品技艺观点关于等闲消费者所存在的专科门槛或领路拦阻，以及联系圭表或王法的一些不完善之处。同期，作恶违章老本较低，也生长了此类不良风物。

该群众进一步诠释，关于雪柜而言，容积越大，雷同代表储存食物的空间越大，关于价钱邻近的居品，消费者一般会选拔更大容积的居品。这背后更深眉目的原因是，容积虚标往往与能效的虚标联系联。雪柜的能效等第取决于能效指数的大小，能效指数是通过实测耗电量除以基准耗电量的预备得出的，其值越低示意雪柜越节能。而雪柜容积增大的虚标会使得基准耗电量相应增大，使能效指数裁减，最终可能会影响居品的能效等第。

这名群众还示意，关于此类风物，一方面要增强行业自律星空体育app官网首页，饱读吹并领导企业通过技艺改换来降本增效，根绝此类作恶违章风物；另一方面要加强监管，应握续加强对子系居品的试验、监督与抽查，进一步加大处罚力度，进步企业作恶违章的老本。同期，关于消费者，也要在一定进程上进行限定与居品使用学问的宣传。